TÉRMINOS DEL SERVICIO

Última actualización: 21 de octubre de 2026

Información general

¡Te damos la bienvenida a GALES BY ANI!

Los presentes Términos del Servicio regulan el acceso, navegación y uso de nuestro sitio web www.galesbyani.com, así como las compras realizadas a través de nuestra tienda online.

GALES BY ANI es una marca comercial operada por HF MODA & ACCESORIOS EIRL, empresa establecida en Perú.

Nuestra tienda online utiliza la plataforma Shopify para mostrar nuestros productos, gestionar pedidos y facilitar el proceso de compra.

Al utilizar nuestro sitio web, aceptas estos Términos del Servicio y las políticas aplicables a tus compras, disponibles en nuestra página.

Te recomendamos leerlos antes de realizar un pedido.

Ninguna disposición de estos términos limita los derechos irrenunciables reconocidos a los consumidores por la legislación peruana.

1. Acceso y cuenta

Para realizar compras en GALES BY ANI, deberás proporcionar información verdadera, completa y actualizada cuando sea solicitada durante el proceso de compra.

Puedes utilizar nuestra tienda como visitante o mediante una cuenta de cliente, según las funcionalidades disponibles.

Si creas una cuenta, eres responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales de acceso y de notificarnos cuando identifiques un uso no autorizado.

Las compras deberán ser realizadas por personas legalmente habilitadas para contratar o mediante la intervención de sus representantes cuando corresponda.

GALES BY ANI podrá adoptar medidas razonables para proteger las cuentas y prevenir actividades fraudulentas.

2. Nuestros productos

En GALES BY ANI nos esforzamos por ofrecer joyas con una presentación clara y descripciones precisas.

Cada producto cuenta con información sobre sus características, materiales, acabados, variantes y precio, según corresponda.

Las fotografías buscan representar fielmente nuestras joyas. Sin embargo, pueden existir ligeras diferencias de tonalidad debido a la iluminación, la fotografía o la configuración de la pantalla utilizada.

Estas diferencias visuales no modifican nuestra obligación de entregar productos que correspondan a las características y condiciones ofrecidas.

La disponibilidad de los productos está sujeta a nuestro inventario.

GALES BY ANI podrá actualizar su catálogo, incorporar nuevas colecciones o descontinuar productos sin afectar las compras previamente confirmadas.

3. Pedidos y confirmación de compra

Al realizar un pedido, deberás revisar cuidadosamente los productos seleccionados, las cantidades, las variantes, los datos de contacto y la dirección de entrega.

Una vez efectuado el pago y confirmado el pedido por GALES BY ANI, recibirás la información correspondiente a través de los medios de contacto registrados.

La aceptación y ejecución de los pedidos estarán sujetas a la disponibilidad real de los productos y a la validación de la transacción, conforme a la legislación aplicable.

Si identificamos una incidencia que impida cumplir con tu pedido, nos comunicaremos contigo para ofrecerte las alternativas que correspondan.

Cuando un pedido no pueda atenderse y ya se haya realizado el cobro, gestionaremos la devolución del importe correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

Cambios voluntarios

Las solicitudes de cambio por preferencia personal podrán realizarse dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del producto, conforme a nuestra Política de cambios y devoluciones.

Dependiendo del caso, podrás optar por otra joya o recibir un crédito a favor válido por 6 meses desde su emisión, utilizable tanto en nuestra tienda online como en nuestro módulo físico.

Las condiciones de los cambios voluntarios no restringen los derechos legales relacionados con productos defectuosos, no conformes o diferentes de los ofrecidos.

Consulta nuestra Política de cambios y devoluciones para conocer los requisitos y procedimientos.

4. Precios, promociones y facturación

Los precios de nuestra tienda online se muestran en soles peruanos (S/).

El importe total de una compra, incluidos los tributos aplicables y los costos de envío que correspondan, será informado antes de confirmar el pedido.

Los precios pueden variar por promociones, campañas comerciales, lanzamientos o actualizaciones del catálogo.

Las modificaciones de precios no afectarán los pedidos previamente confirmados.

Las promociones, descuentos y beneficios especiales estarán sujetos a sus condiciones específicas, que deberán comunicarse de forma clara y oportuna.

Los métodos de pago disponibles se mostrarán durante el checkout.

Algunas operaciones pueden ofrecer facilidades de pago en cuotas, sujetas a la disponibilidad del proveedor de pagos y a las condiciones aplicables a cada tarjeta o entidad financiera.

GALES BY ANI no garantiza la aprobación de pagos, financiamiento o cuotas por parte de entidades externas.

Emitiremos el comprobante de pago correspondiente conforme a nuestras obligaciones tributarias y a las disposiciones vigentes.

5. Envíos y entregas

GALES BY ANI realiza entregas dentro del territorio peruano mediante los servicios de reparto y operadores logísticos correspondientes.

Los costos y plazos estimados dependerán de la dirección de entrega.

Lima Metropolitana y Callao

• Costo: S/ 9.90.

• Tiempo estimado: 24 horas hábiles.

• Días de entrega: lunes a viernes, sin incluir feriados.

Para acceder a la entrega estimada al siguiente día hábil, el pedido deberá realizarse y confirmarse hasta las 12:00 m. del día hábil anterior.

Los pedidos confirmados posteriormente se programarán para la siguiente fecha disponible, según la operación logística.

Lima Provincias

• Costo: S/ 15.90.

• Operador logístico: Olva Courier.

• Tiempo estimado: 2 a 3 días hábiles, según destino.

Será necesario proporcionar los datos requeridos por el operador, incluido el DNI del destinatario.

Provincias

• Costo: S/ 15.90.

• Operador logístico: Olva Courier.

• Tiempo estimado: 3 a 5 días hábiles, según destino.

Será necesario proporcionar los datos requeridos por el operador, incluido el DNI del destinatario.

Recojo en tienda

Ofrecemos recojo gratuito en nuestro módulo GALES BY ANI – Plaza San Miguel.

El tiempo estimado de preparación es de 2 días hábiles.

Nuestro equipo comunicará cuándo se encuentre listo el pedido para su recojo.

Consideraciones de entrega

Los plazos indicados son estimados y pueden verse afectados por circunstancias logísticas extraordinarias, condiciones climáticas, restricciones operativas u otras situaciones debidamente justificadas.

GALES BY ANI mantendrá sus obligaciones frente al consumidor conforme a la legislación aplicable.

El cliente deberá proporcionar datos de entrega completos y correctos, e informar oportunamente cualquier error.

Las incidencias de entrega podrán comunicarse mediante nuestros canales oficiales para su evaluación y solución.

Para información adicional, consulta nuestra Política de envío.

6. Propiedad intelectual

El contenido original de nuestra página web, incluidos textos, fotografías, diseños, elementos gráficos, identidad visual y materiales de comunicación, pertenece a GALES BY ANI o a sus respectivos titulares.

Su utilización se encuentra protegida por las normas de propiedad intelectual aplicables.

No está permitida su reproducción, modificación, distribución o utilización comercial sin la autorización correspondiente, salvo los usos permitidos por ley.

Los nombres comerciales, logotipos y demás signos distintivos conservan la protección que legalmente les corresponda.

7. Herramientas y servicios de terceros

Nuestra tienda puede utilizar herramientas o servicios proporcionados por terceros para facilitar pagos, entregas, comunicaciones y otras funcionalidades.

Estos servicios pueden estar sujetos a condiciones adicionales informadas por sus respectivos proveedores.

GALES BY ANI procurará trabajar con proveedores adecuados para las operaciones que realiza.

La participación de terceros no excluye las responsabilidades que legalmente correspondan a GALES BY ANI como proveedor frente a sus clientes.

8. Enlaces a sitios externos

Nuestro sitio web puede contener enlaces a páginas administradas por terceros, tales como proveedores de pagos, servicios logísticos o redes sociales.

Estos sitios pueden contar con sus propias políticas de privacidad y condiciones de uso.

Te recomendamos revisar dichas condiciones al acceder a servicios externos.

GALES BY ANI no controla necesariamente el contenido de esos sitios, sin perjuicio de las obligaciones legales que correspondan por los servicios ofrecidos a nuestros consumidores.

9. Relación con Shopify

Nuestra tienda online funciona mediante la tecnología proporcionada por Shopify.

Esta plataforma facilita la infraestructura necesaria para gestionar la experiencia de compra y determinadas operaciones relacionadas con nuestros servicios.

La relación de compraventa de nuestras joyas se establece entre el cliente y HF MODA & ACCESORIOS EIRL, operadora de GALES BY ANI.

Shopify actúa como proveedor tecnológico y puede tratar información de acuerdo con sus propias políticas y con las disposiciones aplicables.

10. Privacidad y protección de datos personales

GALES BY ANI reconoce la importancia de proteger la información personal de sus clientes.

La recopilación, utilización, almacenamiento y tratamiento de datos personales se desarrolla conforme a nuestra Política de privacidad y a la normativa aplicable.

Podemos solicitar los datos necesarios para gestionar compras, procesar pedidos, coordinar entregas, emitir comprobantes y atender consultas.

Las comunicaciones comerciales y el uso de tecnologías de seguimiento se sujetarán a las preferencias del usuario y a los requisitos legales correspondientes.

Puedes consultar nuestra Política de privacidad para conocer más detalles sobre el tratamiento de datos personales y el ejercicio de tus derechos.

11. Comentarios, reseñas y contenido compartido

Los clientes pueden compartir comentarios, opiniones o reseñas relacionadas con nuestros productos y servicios mediante los canales disponibles.

Solicitamos que dichos contenidos sean respetuosos, auténticos y no vulneren derechos de terceros.

GALES BY ANI podrá moderar contenido que infrinja disposiciones legales, derechos de otras personas o reglas razonables de uso de nuestros canales.

La utilización de testimonios, imágenes u otros contenidos identificables con fines publicitarios se realizará con las autorizaciones que correspondan.

El envío de una reseña no implica, por sí solo, la cesión ilimitada de los derechos de su autor.

12. Errores, inexactitudes y actualizaciones

Trabajamos para mantener actualizada y correcta la información publicada en nuestra web.

Sin embargo, podrían producirse errores involuntarios relacionados con descripciones, fotografías, inventario, precios, promociones o condiciones de entrega.

Cuando identifiquemos una inexactitud, procuraremos corregirla oportunamente.

Si el error afecta un pedido ya realizado, nos comunicaremos con el cliente para informar la situación y gestionar una solución conforme a la legislación aplicable.

No se modificarán unilateralmente las condiciones esenciales de una compra confirmada en perjuicio del consumidor.

13. Usos prohibidos

Los usuarios deberán utilizar nuestro sitio web de manera lícita y respetuosa.

Se encuentra prohibido utilizarlo para:

• Realizar operaciones fraudulentas o proporcionar información deliberadamente falsa.

• Intentar acceder sin autorización a sistemas, cuentas o información de otros usuarios.

• Introducir software malicioso o interferir con el funcionamiento de la tienda.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o datos personales de terceros.

• Suplantar la identidad de otras personas.

• Realizar actividades contrarias a la legislación aplicable.

GALES BY ANI podrá adoptar medidas proporcionadas para proteger la seguridad de su plataforma y de sus usuarios, respetando los derechos legales correspondientes.

14. Acceso mediante sistemas automatizados

Determinadas funcionalidades de nuestra tienda pueden ser utilizadas mediante herramientas tecnológicas o sistemas automatizados.

Su utilización deberá respetar la seguridad de la plataforma, los derechos de los usuarios y las condiciones técnicas aplicables.

No se permite utilizar mecanismos automatizados para acceder sin autorización a información privada, ejecutar operaciones fraudulentas, eludir controles de seguridad o perjudicar el funcionamiento del sitio.

GALES BY ANI podrá limitar razonablemente el acceso de sistemas que generen riesgos de seguridad o afecten la disponibilidad del servicio.

15. Suspensión o terminación del acceso

GALES BY ANI podrá restringir o suspender el acceso a determinadas funcionalidades cuando existan motivos legítimos relacionados con seguridad, fraude o incumplimientos graves de estos términos.

Estas medidas se aplicarán de manera razonable y conforme a la legislación vigente.

La suspensión de una cuenta no elimina los derechos del consumidor relacionados con compras ya efectuadas ni las obligaciones pendientes de GALES BY ANI.

16. Garantías de nuestros productos

En GALES BY ANI trabajamos para ofrecer joyas que cumplan con las características y condiciones informadas al momento de la compra.

Ofrecemos una garantía comercial de 2 meses por fallas de origen, conforme a las condiciones comunicadas en nuestra información de garantía.

Esta garantía comercial no limita ni sustituye los derechos de los consumidores reconocidos por la legislación peruana.

Los daños derivados del uso inadecuado, accidentes, exposición a sustancias químicas o desgaste natural pueden no encontrarse cubiertos por la garantía comercial, dependiendo de las circunstancias verificadas.

Cada solicitud será evaluada considerando la naturaleza de la incidencia, las características ofrecidas y los derechos que correspondan al consumidor.

La información de cuidados y mantenimiento de nuestras joyas estará disponible en la sección Garantía y cuidado de tus joyas.

17. Responsabilidad

GALES BY ANI es responsable de cumplir las obligaciones que le corresponden como proveedor, de acuerdo con las condiciones ofrecidas y la legislación aplicable.

Nos comprometemos a atender las incidencias relacionadas con nuestros productos y servicios mediante nuestros canales de atención.

No pretendemos excluir responsabilidades legales por productos defectuosos, incumplimientos contractuales o vulneraciones de los derechos del consumidor.

Ante circunstancias ajenas a nuestro control que afecten la prestación de un servicio, informaremos al cliente y evaluaremos las soluciones correspondientes conforme a ley.

18. Responsabilidad de los usuarios

Los usuarios deberán actuar de buena fe al utilizar nuestra tienda y proporcionar información durante las compras.

Serán responsables de las acciones fraudulentas o ilícitas que les sean legalmente atribuibles.

Cualquier reclamación relacionada con daños derivados del uso indebido de la plataforma se evaluará conforme a las normas aplicables y sin imponer al consumidor obligaciones de indemnización automáticas o desproporcionadas.

19. Divisibilidad de las disposiciones

Si alguna disposición de estos Términos del Servicio fuese declarada inválida, ilegal o inaplicable por una autoridad competente, las demás disposiciones continuarán vigentes en la medida en que puedan aplicarse independientemente.

En ningún caso esta interpretación podrá utilizarse para restringir derechos irrenunciables del consumidor.

20. Integridad de las condiciones

Estos Términos del Servicio, junto con nuestras políticas publicadas y las condiciones específicas informadas antes de una compra, regulan la relación contractual correspondiente.

Las condiciones particulares de una promoción o compra deberán interpretarse conjuntamente con estos términos.

Cuando exista una contradicción, se respetarán las disposiciones legales obligatorias y los derechos reconocidos a los consumidores.

21. Cesión y modificaciones empresariales

GALES BY ANI podrá realizar modificaciones organizativas o empresariales conforme a la legislación aplicable.

Cualquier transferencia de derechos u obligaciones relacionada con su actividad comercial deberá respetar los compromisos previamente asumidos y las normas correspondientes.

Ninguna modificación empresarial podrá utilizarse para desconocer derechos de los clientes vinculados con compras anteriores.

22. Legislación aplicable y solución de controversias

Los presentes Términos del Servicio se rigen por las leyes de la República del Perú, en particular por las disposiciones aplicables del Código de Protección y Defensa del Consumidor y demás normativa pertinente.

Ante cualquier consulta, disconformidad o incidencia, recomendamos comunicarse inicialmente con nuestro equipo de atención para procurar una solución directa.

Los consumidores mantienen su derecho a acudir a Indecopi, a las autoridades competentes o a los mecanismos legales de solución de controversias que correspondan.

Ninguna disposición de estos términos restringe el ejercicio de dichos derechos.

23. Idioma

Los presentes Términos del Servicio se encuentran redactados en español.

En caso de publicarse traducciones, estas tendrán como finalidad facilitar su comprensión.

Para las operaciones realizadas en Perú, la interpretación de estos términos respetará las disposiciones legales que protegen a los consumidores, sin que una eventual traducción pueda reducir sus derechos.

24. Encabezados

Los títulos y encabezados utilizados en este documento tienen únicamente fines de organización y consulta.

No modifican el significado ni el alcance de las disposiciones que contienen.

25. Comunicaciones electrónicas

Al realizar una compra o utilizar nuestros servicios, podremos enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido, confirmaciones de pago, actualizaciones de entrega, atención de solicitudes y otras informaciones necesarias para la relación comercial.

Estas comunicaciones podrán realizarse mediante los datos de contacto proporcionados por el cliente.

Las comunicaciones publicitarias o promocionales se enviarán respetando las preferencias de consentimiento y los requisitos legales aplicables.

Los clientes podrán solicitar la modificación de sus preferencias de comunicaciones comerciales a través de los mecanismos disponibles.

26. Modificaciones a los Términos del Servicio

GALES BY ANI podrá actualizar estos términos para reflejar cambios operativos, comerciales, tecnológicos o legales.

La versión vigente estará disponible en nuestro sitio web, indicando su fecha de actualización.

Cuando corresponda, comunicaremos los cambios relevantes de acuerdo con la legislación aplicable.

Las modificaciones no afectarán retroactivamente, en perjuicio del consumidor, las condiciones de compras ya confirmadas.

27. Información de contacto y atención al cliente

Para consultas relacionadas con estos Términos del Servicio, pedidos, productos o servicios, puedes comunicarte con nosotros a través de los siguientes canales:

Marca comercial: GALES BY ANI

Razón social: HF MODA & ACCESORIOS EIRL

Sitio web: www.galesbyani.com

Correo electrónico: info@galesbyani.com

Teléfono: +51 993716880

Dirección: Calle Contisuyo 110, San Miguel, Lima 15086, Perú.

Punto de recojo: GALES BY ANI – Plaza San Miguel, Lima.

Asimismo, los consumidores podrán presentar quejas o reclamos mediante el Libro de Reclamaciones que corresponda, conforme a la normativa peruana.

La presentación de un reclamo no impide acudir a los mecanismos de protección del consumidor previstos por la ley.

GALES BY ANI ♡

Gracias por confiar en nosotros y permitirnos acompañarte con joyas especiales para cada ocasión.