En GALES BY ANI queremos que ames cada joya que elijas. Por eso, contamos con una política de cambios pensada para brindarte una experiencia de compra clara y segura.

1. Plazo para solicitar cambios

Aceptamos solicitudes de cambio voluntario dentro de los 15 días calendario posteriores a la recepción del pedido o, para compras presenciales, desde la fecha de compra.

Para cambios por preferencia personal, la joya debe encontrarse sin uso y en buen estado, conservando sus componentes y accesorios.

2. Opciones de cambio

Podrás solicitar el cambio por otra joya, sujeto a disponibilidad, o recibir un crédito a favor por el importe correspondiente.

El crédito tendrá una vigencia de 6 meses desde su emisión y podrá utilizarse tanto en nuestra tienda online como en nuestro módulo físico.

Si eliges una joya de mayor precio, podrás abonar la diferencia.

3. Gastos de envío

En los cambios solicitados por preferencia personal, los gastos de transporte y envío serán asumidos por la clienta.

4. Reembolsos y productos con incidencias

Los cambios voluntarios por preferencia personal se gestionan mediante cambio de producto o crédito a favor, sin devolución de dinero.

Esta condición no limita los derechos reconocidos por la legislación peruana de protección al consumidor.

Si recibes una joya defectuosa, distinta a la adquirida o que no cumple con las características ofrecidas, comunícate con GALES BY ANI para evaluar el caso y brindarte la solución que corresponda conforme a ley, incluida la devolución del importe cuando resulte aplicable.

5. ¿Cómo solicitar un cambio?

Comunícate a través de nuestros canales oficiales de atención, indicando tu número de pedido o comprobante de compra y el motivo de tu solicitud.

Nuestro equipo revisará la información y te indicará cómo continuar.

GALES BY ANI ♡